Esta política de privacidad se aplica a la recopilación, uso, divulgación y manejo de información personal por parte de Decoda (“Decoda”, “nosotros” o “nos”, según lo requiera el contexto), incluida la información personal recopilada a través de nuestro sitio web (el “Sitio web”).

Decoda se compromete a proteger la privacidad de las personas y se rige por los Principios de Privacidad Australianos establecidos en la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (“Ley de Privacidad”). Esta política de privacidad describe cómo recopilaremos, utilizaremos, divulgaremos y gestionaremos la información personal. No abarca la información que no esté cubierta por la Ley de Privacidad.

Sobre nosotros
Cuando nos referimos a “Decoda” en esta política de privacidad, nos referimos a Sime Darby Industrial Australia Pty Ltd, que opera bajo el nombre comercial de Decoda.
Esta política de privacidad se aplica a Decoda y a sus prácticas de privacidad en Australia.

Recopilación de información personal
Decoda recopila información personal de diversas maneras. Podemos recopilarla directamente de usted o durante nuestra relación comercial, por ejemplo, cuando nos llama, completa un formulario, nos proporciona información personal, nos contrata para obtener nuestros productos o servicios, visita una de nuestras sucursales, utiliza nuestro sitio web o solicita un empleo con nosotros.

También podemos recopilar información personal sobre usted de fuentes disponibles públicamente o, en algunos casos, de terceros, incluidas agencias de informes crediticios, agencias de contratación y compañías de investigación de mercado y comunicaciones.

El tipo de información personal que recopilamos y conservamos sobre usted dependerá de su interacción con nosotros. Generalmente, recopilaremos y conservaremos su nombre, datos de contacto e información relacionada con sus transacciones con nosotros. Sin embargo, también podemos recopilar información personal adicional si usted:

  1. utiliza nuestro sitio web, también recopilaremos su dirección de Protocolo de Internet (IP) o Identificador Único de Dispositivo y otros detalles sobre su uso de nuestro sitio web;
  2. solicita un puesto de trabajo con nosotros; consulte la sección 5 a continuación (Solicitantes de empleo).
  3. es cliente de Decoda; recopilaremos y conservaremos su nombre, compañía, número de teléfono, correo electrónico y direcciones postales; o

Los fines para los que recopilamos su información personal pueden incluir:

  1. verificar su identidad;
  2. contactarlo (incluso mediante mensajes electrónicos como SMS y correo electrónico, por correo postal, por teléfono o de cualquier otra forma legal);
  3. proporcionarle nuestros productos o servicios o para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros;
  4. proporcionarle la información que usted nos solicite;
  5. evaluar y avanzar (cuando corresponda) con su solicitud de empleo;
  6. desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios y obtener comentarios, o para notificarle sobre cambios en nuestros productos o servicios; y
  7. para publicidad, marketing y generación de clientes potenciales.

Si no podemos recopilar información personal sobre usted, es posible que no podamos proporcionarle productos, servicios y asistencia en la medida en que requieran que recopilemos, usemos o divulguemos información personal.

Uso y divulgación de información personal
Podemos conservar, utilizar y divulgar su información personal para poder:

  1. responder a su consulta y proporcionarle cualquier producto y servicio que haya solicitado;
  2. contactarlo (incluso mediante mensajes electrónicos como SMS y correo electrónico, por correo postal, por teléfono o de cualquier otra forma legal) en relación con su consulta;
  3. enviarle nuestras comunicaciones de atención al cliente (si usted es nuestro cliente);
  4. responder a sus comentarios o reclamos;
  5. administrar, investigar, informar y resolver cualquier reclamo, queja o incidente relacionado con seguros u otros;
  6. evaluar y tramitar su solicitud de empleo, incluyendo la verificación de referencias;
  7. llevar a cabo nuestras funciones y actividades comerciales, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias; y
  8. mejorar el servicio que ofrecemos y también para informarle sobre promociones, descuentos, próximos eventos o productos o servicios que puedan ser de su interés.

Podemos conservar y utilizar su información personal para los fines para los que fue recopilada. También conservaremos y utilizaremos su información personal para un fin secundario relacionado con el fin para el que la recopilamos, cuando sea razonable que usted espere que utilicemos o divulguemos su información personal para dicho fin secundario.

También podemos compartir su información personal con determinados terceros, incluidos:

  1. Proveedores de servicios externos que utilizamos para llevar a cabo nuestro negocio (incluidos servicios de archivo, auditoría, cobro de deudas, banca, seguros, marketing, publicidad, correo, entrega, reclutamiento, contacto con el cliente, tecnología, procesamiento de datos, investigación, servicios públicos, asesoría profesional (legal, contable, financiera y empresarial) y servicios de seguridad);
  2. si solicita trabajar con nosotros (consulte la sección 5 a continuación (Solicitantes de empleo)); y

Algunos de los terceros a quienes divulgamos su información personal pueden estar ubicados fuera de Australia. Consulte la sección “Divulgaciones en el extranjero” a continuación.

Solicitantes de empleo
Si solicita trabajar con nosotros, recopilamos la información que incluya en su solicitud y en cualquier proceso de entrevista con nosotros, así como información proporcionada por sus referencias laborales, nuestras agencias de contratación y fuentes públicas. También podemos solicitarle información personal adicional (incluida como parte de una verificación de antecedentes penales y pruebas de detección de drogas y alcohol, según lo establecido en nuestra política de evaluación previa al empleo), de conformidad con nuestras obligaciones legales.

Podemos divulgar su información personal a nuestras entidades corporativas relacionadas y a nuestros proveedores de servicios que nos ayudan con el proceso de contratación, y/o recopilar su información personal de dichas entidades y proveedores. Esto incluye agencias de contratación y proveedores de servicios que realicen servicios de evaluación y pruebas previas al empleo para nosotros.

No utilizaremos esta información para ningún otro fin que no sea evaluar y, cuando corresponda, dar curso a su postulación laboral.

Información sobre nuestras prácticas de marketing.
Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, correo postal u otros medios para proporcionarle información actualizada sobre los productos o servicios que nos haya solicitado, así como otra información sobre nuestros productos y servicios y los de nuestros proveedores. Si no desea recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte, puede darse de baja mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos. De lo contrario, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

Nuestro sitio web
Cuando usted visita nuestro sitio web, nuestras herramientas de medición web (incluido Google Analytics) y los proveedores de servicios de Internet registran información anónima únicamente con fines estadísticos, que incluye:

  1. el tipo de navegador, plataforma informática y resolución de pantalla que esté utilizando;
  2. sus patrones de tráfico a través de nuestro sitio, tales como:
    1. la fecha y hora de su visita al sitio;
    2. las páginas a las que accedió y los documentos que descargó; y
    3. la página anterior que visitó antes de acceder a nuestro sitio; y
  3. la dirección de Internet del servidor que acceda a nuestro sitio.

Puede desactivar Google Analytics instalando el complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), que le permite impedir que Google Analytics recopile y utilice sus datos. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en .

Podemos usar cookies, píxeles y balizas web cuando visite nuestro sitio web, página de redes sociales o aplicaciones móviles para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies y otras tecnologías de seguimiento (incluidos píxeles y balizas web) son pequeños archivos que se colocan en su navegador o dispositivo para almacenar información sobre cómo usa el sitio web y nos ayudan a brindar nuestros servicios. Si bien puede configurar su navegador para rechazar las cookies, debido a la tecnología que usamos, es posible que se requieran cookies para registrarse y comprar productos y servicios en línea en nuestro sitio web. Es posible que encuentre cookies u otros dispositivos de recopilación de datos que terceros colocan en su navegador o en su disco duro. Usamos el remarketing para anunciarnos en sitios web. Google (y otros terceros similares) mostrarán anuncios en los sitios web que visite. Estos anuncios que se muestran en otros sitios web se basan en sus visitas anteriores a nuestro sitio web mediante el uso de cookies.

Puede desactivar el remarketing mediante la página de Configuración de anuncios de Google en http://www.google.com/settings/ads

Cuando visite nuestro sitio web y también un sitio web de terceros, es posible que vea nuestros anuncios en dicho sitio web de terceros. No controlamos el uso de cookies por parte de terceros. Para obtener información específica sobre sus políticas de privacidad y el uso de cookies, consulte la política de privacidad del tercero correspondiente.

Los servicios transaccionales disponibles en nuestro sitio web también pueden utilizar cookies para rastrear los procesos comerciales.

Utilizamos y compartimos esta información para realizar investigaciones internas sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de nuestros usuarios, con el fin de comprender mejor a nuestros clientes, brindarles un mejor servicio y mejorar, comercializar o publicitar nuestros productos y servicios. También recopilamos datos sobre el número de visitantes a nuestro sitio web para determinar la capacidad de nuestros servidores.

Nos esforzaremos por garantizar que su información personal esté debidamente protegida, independientemente de dónde se procese en nuestro sitio web. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, mantener la exactitud de los datos y garantizar el uso adecuado de la información, utilizamos el cifrado SSL (Secure Sockets Layer) cuando corresponde, al recopilar o transferir datos confidenciales, como información financiera. El cifrado SSL está diseñado para que la información sea ilegible para cualquier persona que no seamos nosotros. Esta medida de seguridad está activa cuando vea el símbolo de una llave o un candado cerrado (según su navegador) en la parte inferior de la ventana de su navegador.

La información que guardamos sobre usted
Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted o a solicitar su corrección.

Si desea acceder, corregir o actualizar cualquier información personal que podamos tener sobre usted, póngase en contacto con nosotros según se indica a continuación.

Almacenamiento y seguridad de su información personal
Almacenamos los datos de nuestros clientes electrónicamente en nuestros sistemas informáticos y en formato físico. Estos pueden incluir los servidores de nuestros proveedores de servicios externos ubicados en Australia.

Decoda adoptará las medidas razonables para mantener segura la información personal que conservamos sobre usted. Sin embargo, salvo en los casos en que la ley no permita excluir la responsabilidad, Decoda excluye toda responsabilidad (incluso por negligencia) por las consecuencias de cualquier acceso no autorizado a su información personal. Le rogamos que nos notifique de inmediato si detecta alguna vulneración de la seguridad.

Divulgaciones en el extranjero
Algunos de los terceros a quienes divulgamos su información personal pueden estar ubicados fuera de Australia. Los países donde se ubican estos terceros dependerán de las circunstancias. Sin embargo, en el curso de nuestras operaciones comerciales habituales, divulgamos información personal a terceros ubicados en Papúa Nueva Guinea, Sudáfrica, Sudamérica y Malasia.

Proceso de reclamos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la recopilación, el uso o la divulgación de información personal, o si cree que no hemos cumplido con esta Política de privacidad o con la Ley de Privacidad, póngase en contacto con nosotros según se indica a continuación.

Responsable de Privacidad
Decoda
98 Kerry Road
Archerfield QLD 4108
Teléfono: +61 7 3717 2271
Correo electrónico: privacy@hastingsdeering.com.au

Al ponerse en contacto con nosotros, le rogamos que nos proporcione la mayor cantidad de detalles posible en relación con su consulta, problema o reclamo.

Su reclamo será tomado en serio y evaluado por la persona competente con el fin de resolver cualquier problema de manera oportuna y eficiente. Le solicitamos su colaboración durante este proceso y que nos proporcione la información pertinente que podamos necesitar.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o con la forma en que gestionamos su reclamo, puede presentar un reclamo ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (por escrito) en:

Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) [Oficina del Comisionado de Información de Australia] GPO Box 5218
Sídney, Nueva Gales del Sur 1042
Teléfono: 1300 363 992
TTY: 1800 620 241
Correo electrónico: privacy@privacy.gov.au

Cambios en esta Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad. Al continuar utilizando el sitio web o al mantener cualquier relación comercial con nosotros, usted acepta esta Política de privacidad tal como esté vigente en cada momento.

Contáctenos
Dirija cualquier problema o consulta relacionada con la privacidad a:

Responsable de Privacidad
Sime Darby Industrial Australia Pty Ltd operando como Decoda
98 Kerry Road
Archerfield QLD 4108
Teléfono: +61 7 3717 2271
Correo electrónico: privacy@hastingsdeering.com.au

Actualizado en octubre de 2022